Termini di servizio
La presente politica disciplina l’utilizzo dei servizi forniti da Yenolirto (di seguito “io” o “noi”). Le condizioni illustrate regolano l’accesso al sito, l’interazione con i nostri contenuti e le attività di acquisto effettuate tramite il nostro negozio online.
1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Questa politica si applica a tutti gli utenti che navigano, consultano o effettuano ordini all’interno del nostro sito. Accedendo ai nostri servizi, l’utente accetta le condizioni riportate in questa pagina.
2. Account Utente e Responsabilità sul Sito
Per usufruire di alcune funzionalità può essere necessario creare un account. L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della riservatezza delle proprie credenziali. Noi ci impegniamo a mantenere il sito aggiornato e funzionante, pur riconoscendo che potrebbero verificarsi brevi interruzioni per manutenzione.
3. Informazioni su Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Le descrizioni e le immagini dei prodotti hanno valore illustrativo. La disponibilità degli articoli può cambiare senza preavviso. Tutti i prezzi indicati includono le imposte e i relativi oneri; l’utente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo rispetto all’importo visualizzato al momento dell’acquisto.
4. Ordini e Pagamenti
L’ordine è considerato valido solo dopo la conferma del pagamento. Una volta confermato, l’utente riceverà un messaggio contenente i dettagli relativi all’ordine e al pagamento.
5. Condizioni di Spedizione
La consegna dei nostri prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene registrato e passa alla fase di preparazione. I tempi medi di gestione variano da 1 a 3 giorni lavorativi, dopodiché il pacco viene affidato al corriere incaricato. Il tempo totale stimato per la consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del volume delle spedizioni del periodo. Per garantire affidabilità e puntualità, collaboriamo con corrieri qualificati come Seur, Poste Italiane e Packlink. Gli ordini di importo pari o superiore a 99,99 EUR beneficiano della spedizione gratuita; per importi inferiori viene applicata una tariffa fissa di 10,99 EUR. Tutte le informazioni aggiornate sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento dell’Ordine
È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 48 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che la fase di preparazione non sia ancora iniziata e che il pacco non sia stato affidato al corriere. Una volta avviata la preparazione o effettuata la spedizione, non sarà più possibile annullare l’ordine. In tal caso, sarà comunque possibile procedere con una richiesta di reso dopo la consegna, secondo le indicazioni riportate nella nostra Politica di Annullamento.
7. Resi e Sostituzioni
Una richiesta di reso o sostituzione può essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna del prodotto. Le richieste sono accettate in caso di difetti evidenti, problemi di qualità, differenze di colore significative, odori anomali, oppure qualora l’articolo ricevuto non corrisponda a quanto ordinato. Tutte le condizioni e le istruzioni dettagliate per completare correttamente la procedura sono disponibili nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.
8. Politica di Rimborso
I rimborsi vengono emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Le tempistiche possono variare in base ai sistemi bancari, ma il processo viene avviato immediatamente dopo la conferma del reso.
9. Controversie e Legislazione Applicabile
Eventuali controversie saranno trattate secondo la normativa italiana vigente. Operiamo nel rispetto delle disposizioni richieste, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica e informeremo gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
10. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali raccolti vengono trattati esclusivamente per scopi operativi e funzionali ai servizi forniti. L’utente può richiedere aggiornamenti, modifiche o revoca del consenso contattandoci attraverso i canali ufficiali indicati.
11. Proprietà Intellettuale
I contenuti presenti sul sito — inclusi testi, immagini e materiale grafico — non possono essere riprodotti o distribuiti senza autorizzazione.
12. Limitazione di Responsabilità
Pur impegnandoci a fornire un servizio affidabile, non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, malfunzionamenti temporanei o utilizzi impropri dei prodotti acquistati.
13. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide dalla data di pubblicazione.
14. Contatti
Indirizzo di contatto: 5501 Glenridge Drive Apartment 413, Atlanta, GA 30342-5052, United States
Telefono del servizio clienti: +1 (631) 804-6346
Email del servizio clienti: customer@yenolirto.com
Orario di servizio online: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)