Politica di Annullamento dell’Ordine
La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di Yenolirto (di seguito “noi”). Il nostro obiettivo è garantire un processo chiaro e trasparente, consentendo agli utenti di gestire correttamente le richieste di annullamento.
1. Condizioni per l’Annullamento dell’Ordine
È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 48 ore dall’acquisto, a condizione che la spedizione non sia ancora stata avviata. Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. In tal caso, sarà possibile richiedere un reso e un rimborso dopo la consegna. Per maggiori dettagli invitiamo a consultare la nostra politica di reso e sostituzione.
2. Procedura di Annullamento
Per inviare una richiesta di annullamento, si prega di seguire i passaggi descritti di seguito:
- Contattarci tramite e-mail o telefono per inoltrare la richiesta, indicando numero d’ordine, prova di pagamento e recapito per la risposta.
- Il nostro team di assistenza verificherà immediatamente lo stato dell’ordine. Se l’annullamento è possibile, invieremo una conferma e procederemo all’avvio del rimborso.
3. Processo di Rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, incluso l’eventuale carta Visa o MasterCard utilizzata per l’acquisto.
In base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il riaccredito avverrà generalmente entro 1–5 giorni lavorativi. In caso di ritardi superiori alle tempistiche previste, è possibile contattarci per ricevere assistenza. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra politica di rimborso.
4. Contatti
Per richieste di annullamento o ulteriori chiarimenti, è possibile contattarci utilizzando i riferimenti di seguito:
Indirizzo di contatto: 5501 Glenridge Drive Apartment 413, Atlanta, GA 30342-5052, United States
Telefono del servizio clienti: +1 (631) 804-6346
Email del servizio clienti: customer@yenolirto.com
Orario di assistenza online: Lunedì - Venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)