Politica di spedizione
La presente politica di spedizione descrive in modo chiaro e trasparente le modalità di consegna applicate agli ordini effettuati tramite il negozio online Yenolirto (di seguito “noi”). Il nostro obiettivo è garantire un servizio affidabile, comprensibile e coerente in ogni fase dell’acquisto.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne verso destinazioni al di fuori dell’Italia.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore totale dell’ordine:
- Ordini pari o superiori a 99,99 EUR: spedizione gratuita
- Ordini inferiori a 99,99 EUR: costo fisso di spedizione pari a 10,99 EUR
Tutti i costi e le imposte applicabili sono già inclusi nel prezzo visualizzato al momento dell’acquisto. Non sono previsti costi aggiuntivi successivi.
3. Orari di elaborazione degli ordini
Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 (CET) vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di festività o giorni non lavorativi, l’elaborazione riprenderà nel primo giorno utile.
4. Tempi di preparazione
Ogni ordine viene sottoposto a una fase di preparazione che include il controllo, l’imballaggio e l’affidamento al corriere. Questa fase richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
5. Tempi di consegna stimati
Una volta spedito, l’ordine viene consegnato mediamente entro 5–10 giorni lavorativi. I tempi possono variare in base alla località di destinazione e alle condizioni operative dei corrieri.
6. Corrieri utilizzati
Per garantire un servizio efficiente e affidabile, collaboriamo con operatori logistici selezionati, tra cui:
- SEUR
- Poste Italiane
- PackLink
Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alla tipologia dell’ordine.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, riceverai un’e-mail contenente:
- il numero dell’ordine
- i dettagli del pagamento
- le informazioni relative al corriere
Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione tramite la sezione “Traccia il tuo ordine”, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto.
8. Responsabilità e gestione delle spedizioni
- In caso di danni o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentire l’apertura di una verifica.
- Una volta affidato al corriere, l’ordine non può essere modificato o annullato.
- È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo. Eventuali errori potrebbero causare ritardi o mancate consegne.
9. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione, consigliamo di controllare attentamente lo stato del pacco. In presenza di danni visibili o anomalie, è opportuno scattare fotografie e contattarci immediatamente per ricevere assistenza.
10. Contatti
Indirizzo: 5501 Glenridge Drive Apartment 413, Atlanta, GA 30342-5052, United States
Telefono: +1 (631) 804-6346
Email: customer@yenolirto.com
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (CET)